Q1：如何聯繫客服?
- A1：為了能更快速地協助您解決問題，我們提供更精確的服務管道，請針對您的需求聯繫以下部門：
► 訂單、退換貨、商品相關問題 Line@：LINE@
► 其它客服問題： 請撥打免付費客服專線：0800-216830
► 行銷企劃、合作等事宜請來信： hs0800216830@gmail.com
Q2：商品要多久才可以收到?
► 平日：周日至周四，隔天出貨，約1-2工作天到貨。
► 週末：周五至周六，下周一統一出貨，約1-2工作天到貨。
► 國定假日：順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
► 若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 E-mail 聯繫。
► 海外地區滿$6,000免運配送。
Q3：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
- A3：若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。
【Line客服】LINE@ 聯繫給專屬客服人員
*注意：擇一聯絡即可，請務必連繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
Q4：如何查詢商品出貨狀況？
- A4：登入會員 >> 訂單查詢 >> 確認訂單 >>貨件追蹤編號
或是聯繫線上專員【Line客服】LINE@
Q5：為什麼刷卡失敗?
- A5：過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況，一般而言請您重新付款即可。
若仍失敗，因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議會員可向發卡行查詢。
或改以其他信用卡訂購，我們也有提供黑貓貨到付款選項。
*提醒您，刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。
Q6：刷卡失敗但有收到信用卡簡訊?
- Q6：信用卡公司交易的簡訊，僅表示您的發卡行已提供授權給商家，但實際尚未扣款。
若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗，此時我們不會就此筆交易向銀行申請扣款，請您放心。
